Я был подключен к другому провайдеру, по технологии ADSL, обязательно ли должна быть снята кроссировка, перед подключением к вам?

Да, вы должны сначала отключиться от предыдущего провайдера и получить подтверждение снятие кроссировки, во избежание проблем и затягивания сроков подключения к нашей компании.