Вероятно, у вас уже была списана абонентская плата, и баланс был минусовой, а оплаченные деньги ушли в счет погашения отрицательного баланса. Перепроверьте счёт в своей финансовой истории или обратитесь в корпоративный отдел.

Еще одна причина — неудачная финансовая транзакция. В этом случае обратитесь в техподдержку компании, осуществляющей услуги банкинга.